Su producto adquirido está garantizado contra defectos en materiales y mano de obra durante la vigencia  de  la  garantía,  los  productos  distribuidos  por  ZONA GAMING ARENA  tienen  una  garantía  de  tiempo  variable  dependiendo  del  tipo  de  producto  y  su  fabricante.  Nuestros clientes  adquieren  el  detalle de garantía de cada producto a través de su factura, a través de la cotización previa a la compra y por medio de este documento. El tiempo de garantía estará reflejado en la factura al momento de finalizar la compra, inicia desde el momento  de  adquisición  y  facturación  del  producto  y  finaliza cuando    se cumpla el tiempo de garantía establecido.  ZONA GAMING ARENA  le  otorga  el  derecho  al  cliente  de  gestionar la garantía con el fabricante en forma directa con el centro autorizado de la marca.  Para hacer válida esta garantía el cliente deberá presentarse en   una   de   nuestras   instalaciones   con   lo   siguiente:   el   equipo,  la  factura  de  compra  original  o  copia  legible  e  información   del   problema.   Recordándoles   a   nuestros   clientes que el servicio de garantía es sobre las partes físicas que presenten daño de manufactura (fabricante) y no cubre problemas de software.  ¿Qué cubre esta garantía limitada de productos? Esta garantía limitada de  productos  SOLO  cubre  defectos  de  manufactura  del  fabricante  durante  su  USO  NORMAL,  de  acuerdo  a  las  instrucciones  del  manual  de  usuario  y  el  propósito  para  el  cual  el  producto  fue  diseñado.  Para  determinar si un producto presenta problema de manufactura, fabricación u otra causa: un técnico especializado  de  ZONA GAMING ARENA  juntamente  con  el  cliente,  harán las evaluaciones al equipo, determinando la procedencia del inconveniente basándose en el manual del producto para el cual fue diseñado, Mediante esta evaluación se determina si tiene un defecto de manufactura   o   un   defecto   por   causa   externo   (como   se   describe  a  continuación  en  punto  3  hasta  el  punto  8  del  párrafo, “¿Qué NO cubre esta garantía limitada de productos”). ¿Qué haremos para cubrir una Garantía? Una  vez  se  determine  que  el  producto  cumple  con  los  requisitos y tiempo de garantía, ZONA GAMING ARENA acepta repararlo o enviarlo a un Centro de Servicio Autorizado si lo hubiere en el país informándole al cliente previo al proceso. En caso de que el producto no se pueda reparar el usuario tiene la opción de la sustitución del  producto  por  otro  en  buen  estado,  una  rebaja  del  precio  o  la  devolución  del  valor  pagado.  Si  el  producto   es   cambiado,   la   garantía   será   directa   con   el   fabricante a través del cliente, conservando el tiempo restante de garantía establecido en la factura de compra del producto original  por  ZONA GAMING ARENA.  El nuevo  producto  NO  adquiere  un  nuevo  tiempo  de  Garantía  por  ZONA GAMING ARENA.  El  tiempo  de  reparación  o  cambio  en  ningún  caso  será  mayor  de  30  días,  contados  a  partir  de  la  fecha  de  recepción  del  producto.  El  tiempo durante el cual el consumidor esté privado del uso del equipo  en  garantía  por  cualquier  causa  relacionada  a  su  reparación, se prolonga y extiende al plazo de garantía legal.

¿Qué NO cubre esta garantía limitada de productos?

• Los productos que no hayan sido facturados por ZONA GAMING ARENA. Ninguna otra garantía verbal  o  escrita  diferente  a  la  aquí  expresada  será  reconocida. 
• Productos cuyo período  de  garantía hayan vencido, que el número de serial esté alterado, o las etiquetas de seguridad estén rotas, diferente al de la factura o que presenten modificaciones no autorizadas   en   las   especificaciones. 
• Productos   que   presenten Daños causados por operaciones o usos diferentes a  los  especificados  en  el  manual  de  usuario,  con  daños  causados  por  fuentes  externas,  golpes,  incendios,  pintura,  daños  cosméticos  en  general,  rayado,  fisura,  evidencias  de  residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad o daños   causados   por   condiciones   climáticas   tales   como   terremotos,   inundaciones   y   tormentas   eléctricas   que   no   hayan  sido  causados  en  un  centro  autorizado. 
• Productos que presentan daños causados por fluctuaciones de voltaje o por instalación eléctrica de mala calidad (por ejemplo: falta de tierra  en  la  instalación  eléctrica)  en  los  casos  que  no  hayan  sido  causados  en  un  centro  autorizado. 
• Productos que  presenten  daños  causados  por  la  instalación,  reparación  y/o  reinstalación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado. Sólo el personal de ZONA GAMING ARENA está autorizado.
• Productos a los que se le instalaron partes o accesorios no reconocidos por el  fabricante  (por  ejemplo:  rellenado  de  cartuchos,  uso  de  tinta  no  original). 
• Problemas causados por falta  de  mantenimiento  según  especifique  el  manual  de  usuario o recomendaciones de ZONA GAMING ARENA.
• Ningún tipo   de   Software   instalado   en   el   computador,  inclusive  el  Sistema  Operativo,  o  problemas  de  virus aplica para esta garantía. El software es garantizado sólo por el fabricante de dicho software.

Esta   garantía   no   incluye   mantenimiento   preventivo.  Responsabilidad del Cliente. El  cliente  debe  revisar  los  artículos  antes  de  retirarlo  de  nuestros  almacenes  en  conjunto  con  un  personal  de  la  tienda  donde  compró,  verificando  que  estén  completos  y  que no presenten daños físicos. Una vez el cliente recibe la factura asume que todo está correcto. Los daños físicos no son cubiertos  por  garantía.  Se  le  indica  al  cliente  que  es  responsable   de   proteger   su   información   patrimonial   y   confidencial  previo  al  ingreso  del  equipo  al  Centro  de  servicio.  Antes  de  obtener  el  servicio  de  reparación  bajo  garantía,  el  cliente  debe  hacer  copias  de  seguridad  de  todos los datos de su sistema. La garantía no cubre perdida de datos ni aplicaciones instaladas en el equipo.